ÖDEME VE TESLİMAT
Son Güncelleme: 30 Ağustos 2026
www.autoflextr.com üzerinden verilen siparişlerin ödeme, hazırlanma, kargoya teslim ve teslimat süreçlerine ilişkin koşullar aşağıda açıklanmaktadır.
Firma Ünvanı: AKDOS LTD
Marka: AutoFlexTR
Web Sitesi: www.autoflextr.com
E-posta: info@autoflextr.com
1. ÖDEME
AutoFlexTR üzerinden sunulan mevcut ödeme yöntemleri, ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.
Siparişlerde, ödeme ekranında sunulması halinde;
- Kredi/Banka Kartı ile Online Ödeme
- Kapıda Ödeme
seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
Online ödeme tercih edildiğinde sipariş tutarı, siparişin tamamlanması sırasında kullanılan ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden tahsil edilir.
Kredi veya banka kartı bilgilerinizin tamamı AutoFlexTR tarafından doğrudan saklanmaz. Online ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kapıda ödeme tercih edilen siparişlerde ödeme, teslimat sırasında ilgili kargo firmasının sunduğu ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kapıda ödeme seçeneğine ilişkin ek bir hizmet bedeli bulunması halinde bu tutar, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
2. ÖDEME VE SİPARİŞ ONAYI
Online ödeme sırasında işlemin gerçekleştirilememesi durumunda müşteriye ödeme ekranında işlem hakkında bilgi verilir.
Başarılı şekilde oluşturulan siparişlerde müşterinin sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine sipariş onayı gönderilebilir.
Sipariş bilgilerinde, telefon numarasında veya teslimat adresinde eksik ya da hatalı bilgi bulunması halinde AutoFlexTR, müşteriye ulaşarak bilgilerin doğrulanmasını talep edebilir.
Siparişin zamanında ve doğru şekilde teslim edilebilmesi için müşterinin teslimat bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girmesi gerekmektedir.
3. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI VE KARGOLANMASI
Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmesi için çalışıyoruz.
Siparişler, sipariş onayının ardından en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Cumartesi, pazar, resmî tatiller ve kargo firmalarının hizmet vermediği günler iş günü hesabına dahil edilmeyebilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, olağanüstü durumlar, stok sorunları veya lojistik nedenlerle hazırlık süresinde gecikmeler meydana gelebilir.
Siparişinizde önemli bir gecikme meydana gelmesi halinde, mümkün olduğu ölçüde tarafınıza sipariş sırasında vermiş olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilir.
4. TESLİMAT
AutoFlexTR üzerinden verilen siparişlerin teslimatı Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Siparişler, Firmamız tarafından belirlenen veya anlaşmalı olunan kargo firması aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Kullanılacak kargo firması; teslimat bölgesi, operasyonel koşullar, yoğunluk ve diğer lojistik şartlara göre değişiklik gösterebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin müşteriye ulaşma süresi; teslimat adresine, il ve ilçeye, kargo firmasının yoğunluğuna ve bölgesel teslimat şartlarına göre değişebilir.
Kargo firmasından, hava koşullarından, resmî tatillerden, olağanüstü durumlardan veya AutoFlexTR'nin kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan teslimat gecikmeleri yaşanabilir.
5. ÜCRETSİZ KARGO
Site üzerinde aksi belirtilmediği sürece, kampanya kapsamında uygun siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.
Ücretsiz kargo kampanyasının kapsamı ve varsa minimum sipariş tutarı gibi koşullar, satın alma işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
6. TESLİMAT ADRESİ
Sipariş oluştururken teslimat adresinin doğru ve eksiksiz şekilde girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin doğru girilmesini rica ederiz:
- Ad ve soyad
- Açık adres
- İl ve ilçe
- Posta kodu, gerektiği durumlarda
- Aktif telefon numarası
Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriye ulaşılmaya çalışılabilir.
Müşteriden kaynaklanan hatalı veya eksik teslimat bilgileri nedeniyle meydana gelen gecikmelerden AutoFlexTR sorumlu tutulamaz.
7. SİPARİŞ İPTALİ VE PARA İADESİ
Sipariş iptali veya onaylanmış bir iade işlemi sonucunda müşteriye ücret iadesi yapılması gerekiyorsa, iade mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.
İptal veya iade talebinin AutoFlexTR tarafından onaylanmasının ardından ücret iadesi 5–7 iş günü içerisinde işleme alınır.
İade işleminin AutoFlexTR tarafından gerçekleştirilmesinden sonra tutarın müşterinin banka veya kredi kartı hesabına yansıması, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak ek süre gerektirebilir.
Bu süre üzerinde AutoFlexTR'nin doğrudan kontrolü bulunmamaktadır.
Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerin iadelerinde, ücret iadesinin gerçekleştirilebilmesi için müşteriden banka hesabı veya benzeri gerekli ödeme bilgileri talep edilebilir.
İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılı koşullar İade ve Para İadesi Politikası sayfamızda açıklanmaktadır.
8. HASARLI KARGO VE ÜRÜN KONTROLÜ
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Pakette;
- Ezilme
- Yırtılma
- Açılma
- Islanma
- Kırılma belirtisi
- Belirgin fiziksel hasar
gibi bir durum fark etmeniz halinde, mümkünse ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Ürünün veya paketin taşıma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlanmasını talep edebilirsiniz.
Hasarlı bir ürün teslim almanız halinde mümkün olan en kısa sürede:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurunuzda mümkünse şu bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:
- Sipariş numarası
- Ad ve soyad
- Sorunun kısa açıklaması
- Hasarlı ürünün fotoğrafları
- Kargo paketinin fotoğrafları
- Varsa hasar tespit tutanağı
Talebiniz incelendikten sonra ürünün yeniden gönderimi, değişimi veya ücret iadesi seçenekleri ilgili koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilecektir.
Kargo görevlisi yanında tutanak tutulmamış olması, müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
9. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Müşterinin belirtilen teslimat adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması, telefon bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının müşteriye ulaşamaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından şubede bekletilebilir veya göndericiye iade edilebilir.
Bu durumda AutoFlexTR, müşteriye ulaşarak siparişin durumu hakkında bilgi vermeye çalışabilir.
Müşteriden kaynaklanan sebeplerle gönderinin yeniden kargolanmasının gerekmesi durumunda ek kargo ücreti uygulanabilir. Herhangi bir ek ücret söz konusu olması halinde müşteri bilgilendirilmeden yeniden gönderim gerçekleştirilmez.
10. KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİ
Kapıda ödeme seçeneği, uygun sipariş ve teslimat bölgelerinde sunulabilir.
AutoFlexTR, kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerde sipariş doğrulaması amacıyla müşteriyle telefon, SMS, WhatsApp veya diğer uygun iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilir.
Siparişin doğrulanamaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya siparişle ilgili güvenlik şüphesi bulunması halinde sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.
Kapıda ödeme ile gönderilen siparişin müşteri tarafından teslim alınmaması durumunda oluşabilecek yeniden gönderim koşulları ayrıca müşteriyle paylaşılabilir.
11. ÖDEME TAKİBİ
Ödeme sistemi herhangi bir nedenle işlemi gerçekleştiremiyorsa müşteri, ödeme işlemi sırasında bu durum hakkında bilgilendirilir.
Sipariş tamamlandıktan sonra müşterinin belirttiği e-posta adresine sipariş bilgilerini içeren otomatik bir bildirim gönderilebilir.
Ödeme işlemlerinin güvenliği ve doğrulanması kapsamında gerekli durumlarda ödeme hizmeti sağlayıcısı veya ilgili finans kuruluşları tarafından ek güvenlik kontrolleri gerçekleştirilebilir.
12. MÜCBİR SEBEPLER VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, savaş, salgın hastalıklar, grev, ulaşım ve lojistik sorunları, internet veya altyapı arızaları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda siparişlerin hazırlanması veya teslimatında gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda müşterilere mümkün olduğu ölçüde bilgi verilmeye çalışılır.
13. İLETİŞİM
Ödeme, sipariş, kargo veya teslimat sürecine ilişkin soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Ünvanı: AKDOS LTD
Marka: AutoFlexTR
Web Sitesi: www.autoflextr.com
E-posta: info@autoflextr.com
Kayıtlı Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ